Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par les consommateurs et les entreprises.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Une entreprise est une personne physique ou morale, ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux clients professionnels : si le client professionnel utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est expressément rejetée ; elles ne feront partie intégrante du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2. Parties contractantes, conclusion du contrat, options de correction

Le contrat d'achat est conclu avec CLS Dafa GmbH.

En proposant des produits sur notre boutique en ligne, vous nous faites une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez initialement ajouter nos produits à votre panier sans engagement et modifier vos informations à tout moment avant de valider votre commande, grâce aux outils de correction mis à votre disposition et expliqués lors du processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre des produits de votre panier en cliquant sur le bouton « Commander ». Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après la validation de votre commande.

3. Langage contractuel, stockage des textes contractuels

Langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les détails de votre commande ainsi que nos conditions générales de vente par écrit. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible en ligne.

4. Conditions de livraison

Des frais de livraison peuvent s'appliquer en sus du prix indiqué. Pour plus de détails concernant les frais de livraison applicables, veuillez consulter les offres individuelles.

Nous effectuons uniquement des livraisons par voie postale. Malheureusement, le retrait en magasin n'est pas possible.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives, ainsi que les frais de livraison, sont des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont indiqués en cliquant sur le bouton prévu à cet effet sur notre site web ou dans l'offre correspondante, sont affichés séparément lors du processus de commande et sont à votre charge en sus du prix d'achat, sauf en cas de livraison gratuite.

5.3. Vous êtes responsable de tous les frais encourus lors du transfert de l'argent (frais de transfert ou de change facturés par les établissements de crédit) si la livraison est effectuée vers un État membre de l'UE mais que le paiement est initié en dehors de l'Union européenne.

5.4.Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site web ou dans l'offre concernée.

5.5. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont dues immédiatement.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent du droit de rétractation légal tel que décrit dans la politique d'annulation. Les entreprises ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire. Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux biens neufs. Il est exclu pour les biens d'occasion.

7. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral. Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent en outre : nous conservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre normal de votre activité ; vous nous cédez par la présente, par avance, toutes les créances résultant de cette revente – que les marchandises sous réserve de propriété soient ou non combinées ou mélangées à d'autres marchandises – à concurrence du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; toutefois, nous pouvons également les recouvrer nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. Nous libérerons les sûretés auxquelles nous avons droit à votre demande, dans la mesure où leur valeur réalisable excède de plus de 10 % le montant des créances impayées.

8. Dommages liés au transport

Pour les consommateurs : Si des marchandises sont livrées avec des dommages apparents dus au transport, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas signaler les dommages ou de ne pas nous contacter n’affectera pas vos droits légaux ni leur application, notamment vos droits de garantie. Toutefois, votre coopération nous permet de faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d’assurance transport.

Pour les entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent : le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons remis les marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition.

9. Garanties et assurances

9.1 Loi sur les garanties

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, les droits de garantie légaux s'appliquent.

Les limitations et réductions de délais suivantes ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents.

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
  
• en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à une obligation, ainsi que d'intention frauduleuse
  
• en cas de manquement aux obligations contractuelles essentielles, dont le respect est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut légitimement compter (obligations cardinales)
  
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si elle a été convenue, ou
  
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions imposées aux entrepreneurs

Concernant les entreprises, seules nos propres spécifications et les descriptions de produits du fabricant, intégrées au contrat, constituent un accord relatif à la qualité des marchandises ; nous déclinons toute responsabilité quant aux déclarations publiques du fabricant ou à toute autre allégation publicitaire. Pour les entreprises, le délai de prescription pour les réclamations fondées sur des défauts de fabrication est d'un an à compter du transfert des risques.

Les délais de prescription légaux pour le droit de recours prévu à l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.

Réglementation concernant les commerçants

Les vendeurs sont tenus de contrôler la marchandise et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). À défaut de signalement, la marchandise est réputée acceptée, sauf si le défaut n'était pas apparent lors du contrôle. Cette disposition ne s'applique pas en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut par nos soins.

9.2 Garanties et service client

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes avec le produit et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.

Service clientèle : Téléphone : +49 7251 5098364, de 9 h à 17 h (CET)

E-mail: support@twopoint.store

10. Responsabilité

Nous sommes toujours responsables, sans limitation, des réclamations découlant de dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos agents.

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à une obligation,
• dans le cas des promesses de garantie, si elles ont été convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
  

En cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur laquelle le cocontractant peut légitimement compter (obligations cardinales), causé par une négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos préposés, notre responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible et typique survenant lors de la conclusion du contrat. Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue.

11. Règlement des différends

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous pouvez utiliser pour… ici Nous sommes prêts à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.

12. Dispositions finales

Si vous êtes un entrepreneur, c'est le droit allemand qui s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.