Liebe Frau Möhlmann,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind und möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen:

1. Lenker: Auf unserer Website haben wir nicht angegeben, dass der Lenker höhenverstellbar ist. Wir entschuldigen uns, falls dies zu Missverständnissen geführt hat.
2. Reparaturen: Es tut uns leid zu hören, dass einige Fahrradgeschäfte sich nicht an Ihr Modell herantrauen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn nach dem Kauf Probleme auftreten. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
3. Defekter Schalter: Wenn der Schalter für das Licht und den E-Motor defekt ist, können wir Ihnen selbstverständlich einen Ersatz bestellen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir das schnellstmöglich für Sie regeln können.
4. Gepäckträger: Auch hier möchten wir klarstellen, dass wir auf unserer Website nicht beworben haben, dass ein Gepäckträger im Lieferumfang enthalten ist. Dieser kann direkt bei Heybike erworben werden.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken könnten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Twopoint-Team