Garantie & Plainte
Garantiespériode:
Le La période de garantie légale est de deux ans.
Voici comment soumettre votre plainte :
En cas de défaut Si vous rencontrez un problème avec le produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre site web. Si votre produit ne provient pas directement de Twopoint Store Si vous avez acheté l'article, veuillez contacter votre vendeur. Veuillez soumettre nous En cas de réclamation, veuillez toujours inclure une description détaillée du défaut et les détails de votre commande (nom, numéro de commande et date de commande).
Que va-t-il se passer ensuite ??
Si vous avez un En soumettant une réclamation, vous comprenez et acceptez qu'il puisse vous être demandé de nous retourner ou d'expédier le produit, ou de l'envoyer à notre société de service agréée, pour un examen plus approfondi.
Si le produit présente des défauts de matériaux ou de fabrication et que votre réclamation est reçue pendant la période de garantie, Twopoint Store sera responsable de la réparation et du remplacement, ainsi que de l'expédition aller-retour depuis votre domicile (uniquement dans le pays ou la région où le produit a été initialement acheté).
Magasin Twopoint seront à leur propre discrétion :
- réparer le produit avec des pièces neuves ou remises à neuf ou
- remplacer le produit par un produit neuf ou par un produit fabriqué à partir de pièces neuves ou remises à neuf qui soit au moins fonctionnellement équivalent au produit d'origine, ou
- remplacer le produit par un modèle nouveau et amélioré qui possède au moins une fonction équivalente ou supérieure à celle du produit d'origine.
Quels défauts ne sont pas indemnisés ?
Chaque réclamation est évaluée individuellement par nos soins ; cependant, les réclamations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie.
- Utilisation incorrecte ou excessive de l'article
- Veuillez toujours lire le manuel d'instructions du produit avant utilisation !