Garantie et plainte
Garantiespériode:
Le La période de garantie légale est de deux ans.
Comment soumettre votre plainte :
En cas de défaut sur le produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail ou via notre site Web. Si votre produit n'est pas disponible directement sur Twopoint Store acheté, veuillez contacter votre vendeur. Veuillez soumettre nous En cas de réclamation, veuillez toujours fournir une description détaillée du défaut et les détails de votre commande (nom, numéro de commande et date de commande).
Que se passe-t-il ensuite?
Si vous avez un En soumettant une réclamation, vous comprenez et acceptez que vous pourriez être amené à nous retourner ou à expédier le produit ou à le faire expédier à notre société de service agréée pour une inspection plus approfondie.
Si le produit présente un défaut de matériaux ou de fabrication et que votre réclamation est reçue pendant la période de garantie, Twopoint Store sera responsable de la réparation et du remplacement, ainsi que de l'expédition vers et depuis votre emplacement (uniquement dans le pays ou la région où le produit a été acheté à l'origine).
Magasin Twopoint fera, à sa seule discrétion :
- réparer le produit avec des pièces neuves ou reconditionnées ou
- remplacer le produit par un produit neuf ou par un produit fabriqué à partir de pièces neuves ou reconditionnées qui est au moins fonctionnellement équivalent au produit d'origine, ou
- remplacer le produit par un modèle nouveau et amélioré qui possède au moins une fonction équivalente ou améliorée par rapport au produit d'origine.
Quels défauts ne sont pas indemnisés ?
Chaque réclamation sera évaluée individuellement, cependant les réclamations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie
- Utilisation incorrecte ou excessive de l'article
- Lisez toujours le manuel d'instructions du produit avant utilisation !