Garantie et réclamations
Garantiespériode:
Le la garantie légale est de deux ans.
Comment soumettre votre réclamation :
En cas de défaut sur le produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail ou via notre site Internet. Si votre produit n'est pas disponible directement depuis Twopoint Store a été acheté, veuillez contacter votre vendeur. Veuillez soumettre nous En cas de réclamation, fournissez toujours une description détaillée du défaut et les détails de votre commande (nom, numéro de commande et date de commande).
Que se passe-t-il ensuite ??
Si vous en avez un En soumettant une réclamation, vous comprenez et acceptez que vous devrez peut-être nous retourner ou expédier le produit ou à notre société de service agréée pour une inspection plus approfondie.
Si le produit présente un défaut de matériau ou de fabrication et que votre réclamation est reçue pendant la période de garantie, Twopoint Store sera responsable de la réparation et du remplacement ainsi que de l'expédition vers et depuis votre emplacement (uniquement dans le pays ou la région dans lequel le produit a été initialement acheté).
Magasin à deux points fera, à sa seule discrétion :
- réparer le produit avec des pièces neuves ou remises à neuf ou
- remplacer le produit par un produit neuf ou par un produit fabriqué à partir de pièces neuves ou reconditionnées et au moins fonctionnellement équivalent au produit d'origine, ou
- remplacer le produit par un modèle nouveau et amélioré ayant au moins une fonction équivalente ou améliorée à celle du produit d'origine.
Quels défauts ne sont pas compensés ?
Chaque réclamation est évaluée individuellement par nos soins, mais les réclamations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie
- Utilisation incorrecte ou excessive de l'article
- Lisez toujours le manuel d’instructions du produit avant utilisation !