Garanzia & Reclamo
Garanzia & Rimostranza
Al 14 luglio 2026
Periodo di garanzia
La garanzia legale è due anni dal ricevimento del prodotto.
Ecco come presentare il reclamo
In caso di difetto del prodotto durante il periodo di garanzia, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo email o tramite il nostro sito web.
Se il tuo prodotto non direttamente a
In caso di reclamo, vi preghiamo di inviarci sempre le seguenti informazioni:
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uno descrizione dettagliata dell'errore del difetto
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Suo Dati dell'ordine (Nome, numero d'ordine e data dell'ordine)
Cosa succederà dopo?
Quando invii un reclamo, comprendi e accetti che potrebbe essere necessario restituire o inviare il prodotto a noi o a un nostro centro di assistenza autorizzato per ulteriori verifiche.
Se il prodotto presenta difetti di materiale o di fabbricazione e la tua richiesta viene ricevuta entro il periodo di garanzia,
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riparare il prodotto con parti nuove o ricondizionate O
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sostituire il prodotto con un prodotto nuovo o con un prodotto realizzato con parti nuove o ricondizionate che sia almeno funzionalmente equivalente al prodotto originale. O
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sostituire il prodotto con un modello nuovo e migliorato che abbia almeno una funzione equivalente o superiore a quella del prodotto originale.
Quali difetti non vengono compensati?
Valutiamo ogni reclamo singolarmente. Tuttavia, i seguenti reclami non sono generalmente considerati validi. non in garanzia:
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Uso scorretto o eccessivo dell'articolo
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Parti soggette a usura o normale usura
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Danni causati da una manipolazione impropria, Cadute o incidenti
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Mancato rispetto delle istruzioni operative Leggere sempre il manuale di istruzioni del prodotto prima dell'uso!
Garanzia, sostituzione e consegne post-vendita
La garanzia e i servizi post-vendita come le spedizioni di sostituzione, i dispositivi di ricambio o i pezzi di ricambio possono generalmente essere solo all'interno della nostra normale area di spedizione e assistenza essere fornito.
Fornito il cambio o la consegna post-vendita a lo stesso paese Come per l'ordine originale, di solito gestiamo direttamente la spedizione in garanzia.
Tuttavia, se la richiesta di cambio o di assistenza post-vendita è destinata a un Paese diverso da quello dell'ordine originale, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. In tali casi, ci riserviamo il diritto di fatturare le spese di spedizione aggiuntive prima della spedizione o di richiedere un indirizzo di consegna alternativo nel paese di origine dell'ordine o all'interno della nostra normale area di servizio.
Le consegne nei seguenti paesi sono escluse:
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Isole, territori d'oltremare e territori fiscali speciali
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Malta e Cipro
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regioni insulari spagnole o portoghesi e territori d'oltremare
Un cliente dovrebbe dopo l'acquisto trasferirsi in una regione che non può essere rifornita, Per le spedizioni in garanzia o di sostituzione, è necessario un indirizzo di consegna alternativo all'interno della nostra area di spedizione e assistenza standard. Purtroppo, la consegna diretta a un nuovo indirizzo al di fuori della nostra area di servizio non è possibile.
Per i prodotti con batterie integrate o altri componenti con restrizioni di spedizione Potrebbero essere applicate ulteriori restrizioni. In tali casi, ci riserviamo il diritto di rifiutare la spedizione qualora la consegna non sia possibile per motivi logistici, doganali o relativi a materiali pericolosi.
contatto
Per domande relative alla garanzia o reclami, potete contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: support@twopoint.store