Garanzia e reclami
GaranziaSperiodo:
IL la garanzia legale è di due anni.
Come presentare il reclamo:
In caso di difetto sul prodotto durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail o tramite il nostro sito web. Se il tuo prodotto non è disponibile direttamente da Twopoint Store è stato acquistato, contatta il venditore. Per favore invia noi In caso di reclamo, fornire sempre una descrizione dettagliata del difetto e i dettagli dell'ordine (nome, numero d'ordine e data dell'ordine).
Cosa succede dopo??
Se ne hai uno Inviando un reclamo, comprendi e accetti che potrebbe essere necessario restituire o spedire il prodotto a noi o alla nostra società di assistenza autorizzata per un'ulteriore ispezione.
Se il prodotto è difettoso nei materiali o nella lavorazione e il reclamo viene ricevuto entro il periodo di garanzia, Twopoint Store sarà responsabile della riparazione e della sostituzione, nonché della spedizione da e verso la vostra sede (solo nel paese o nella regione in cui il prodotto è stato originariamente acquistato).
Negozio Twopoint potrà, a propria discrezione:
- riparare il prodotto con parti nuove o ricondizionate o
- sostituire il prodotto con un prodotto nuovo o con un prodotto composto da parti nuove o ricondizionate e almeno funzionalmente equivalenti al prodotto originale, oppure
- sostituire il prodotto con un modello nuovo e migliorato che abbia almeno una funzione equivalente o migliorata del prodotto originale.
Quali difetti non vengono risarciti?
Ogni reclamo viene valutato individualmente da noi, ma i seguenti reclami non sono coperti dalla garanzia
- Utilizzo errato o eccessivo dell'articolo
- Leggere sempre il manuale di istruzioni del prodotto prima dell'uso!