Garantie & Klacht
Garantie & Klacht
Vanaf 14 juli 2026
Garantieperiode
De wettelijke garantie is twee jaar vanaf ontvangst van het product.
Zo kunt u uw klacht indienen.
Mocht er tijdens de garantieperiode een defect aan het product optreden, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres of via onze website.
Als uw product niet direct op
Bij een klacht verzoeken wij u altijd de volgende informatie aan ons door te sturen:
-
een gedetailleerde foutbeschrijving van het defect
-
Haar Bestelgegevens (Naam, ordernummer en orderdatum)
Wat gebeurt er vervolgens?
Wanneer u een claim indient, begrijpt en accepteert u dat u het product mogelijk naar ons of ons geautoriseerde servicebedrijf moet retourneren of opsturen voor nader onderzoek.
Als het product materiaal- of fabricagefouten vertoont en uw claim binnen de garantieperiode wordt ontvangen,
-
Repareer het product met nieuwe of gereviseerde onderdelen. of
-
Het product vervangen door een nieuw product of door een product dat is gemaakt van nieuwe of gereviseerde onderdelen en dat ten minste functioneel gelijkwaardig is aan het originele product. of
-
Vervang het product door een nieuw en verbeterd model dat minstens dezelfde of een betere functionaliteit heeft als het originele product.
Welke gebreken worden niet vergoed?
We beoordelen elke klacht individueel. De volgende klachten worden echter over het algemeen niet als geldig beschouwd. niet binnen de garantie:
-
Onjuist of overmatig gebruik van het artikel
-
Slijtageonderdelen of normale slijtage
-
Schade veroorzaakt door onjuiste behandeling, Vallen of ongelukken
-
Het niet opvolgen van de bedieningsinstructies Lees altijd de gebruiksaanwijzing van het product voordat u het gebruikt!
Garantie, omruiling en levering na aankoop
Garantie en aftersalesdiensten, zoals vervangende leveringen, vervangende apparaten of reserveonderdelen, zijn over het algemeen inbegrepen. alleen binnen ons reguliere verzend- en servicegebied worden verstrekt.
Mits de omruiling of levering na aankoop plaatsvindt hetzelfde land Net als bij de oorspronkelijke bestelling verzorgen wij de verzending onder garantie doorgaans rechtstreeks.
Als de omruiling of levering na aankoop echter naar een ander land wordt aangevraagd dan het land van de oorspronkelijke bestelling, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om de extra verzendkosten vóór verzending in rekening te brengen of om een alternatief afleveradres te vragen in het land van herkomst van de bestelling of binnen ons reguliere servicegebied.
Leveringen naar de volgende landen zijn uitgesloten:
-
Eilanden, overzeese gebieden en speciale belastinggebieden
-
Malta en Cyprus
-
Spaanse of Portugese eilandregio's en overzeese gebieden
Mocht een klant na aankoop verhuizen naar een regio die niet bevoorraad kan worden, Voor zendingen onder garantie of vervanging is een alternatief afleveradres binnen ons reguliere verzend- en servicegebied vereist. Directe levering naar een nieuw adres buiten ons servicegebied is helaas niet mogelijk.
Voor producten met geïntegreerde batterijen of andere componenten met verzendbeperkingen Er kunnen aanvullende beperkingen van toepassing zijn. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om de verzending te weigeren indien levering om logistieke, douane- of gevaarlijke stoffenredenen niet mogelijk is.
contact
Voor vragen over garantie of klachten kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: support@twopoint.store