Widerrufsrecht
Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.
BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
Alle über unsere Website gekauften Produkte müssen diese Bedingungen erfüllen, um ein Recht auf Rückgabe/Umtausch zu haben.
1. AUFTRAGSÄNDERUNG
Vor der Auslieferung:
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice info@twopoint.store, um Ihre Bestellung zu stornieren.
Nach dem Versand:
Um eine Stornierung der Bestellung nach dem Versand zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.
2. AUFTRAGSÄNDERUNG
Um eine Bestellung zu ändern, bevor der Kunde sie erhalten hat, beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.
Wir können eine Bestellung nicht ändern, nachdem der Kunde sie erhalten hat. Der Kunde kann eine neue Bestellung aufgeben und die Produkte der ursprünglichen Bestellung zurücksenden, indem er sich im Voraus mit unserem Kundendienst in Verbindung setzt.
Alle Rücksendeanträge müssen unseren Rücksendebedingungen entsprechen und eine Vorabgenehmigung von unserem Kundenservice per E-Mail erhalten.
3. WIDERRUFSRECHT
3.1. Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
3.2. Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht nach Ziffer 3.1 Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
3.3. Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Deutschland, +49 (0)72515098806, info@twopoint.store] mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster- Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (https://account.twopoint.store) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen (zB per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Kostenloser Umtausch:
Kunden können ein Paket wegen erheblicher Versandschäden (die die Funktion beeinträchtigen) zurückweisen oder den Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets wegen fehlender oder schwer beschädigter Teile oder anderer qualitätsbezogener Probleme kontaktieren. Unser Kundendienstteam wird Ihnen helfen, den Ersatz zu arrangieren.
Damit wir das Problem besser verstehen und effektiv lösen können, sind Fotos und / oder Videos als Beweismittel ERFORDERLICH.
*Definition von kritisch beschädigten Artikeln: Die Hauptstruktur des Produkts ist offensichtlich verformt und beeinträchtigt seine normalen Funktionen in irgendeiner Form.
Hinweis: Die folgenden Situationen werden als normal angesehen und gelten nicht für den kostenlosen Ersatz oder die Rückerstattung:
A) Geringfügige Schäden an der äußeren Verpackung.
B) Leichte Kratzer oder Farbverluste am Produkt.
C) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach übermäßigem Gebrauch.
D) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach einer bestimmten Zeit oder einer bestimmten Anzahl von Benutzungen.
Hinweis: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Wenn Sie die Originalverpackung verloren oder entsorgt haben, können wir Ihnen bis zu 150 EURO für eine neue Verpackung beid er Erstattung abziehen (z.B. E-Bike). WIR EMPFEHLEN IHNEN DRINGEND, DIE ORIGINALVERPACKUNG BIS 30 TAGE NACH ERHALT DER WARE AUFZUBEWAHREN.
Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nicht per Widerruf zurückgegeben werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.
ZU DEN ARTIKELN, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN, GEHÖREN UNTER ANDEREM:
A) Modische Kleidung (Helm, T-Shirt, etc.)
B) Sämtliches Zubehör
C) Sonderbestellungen
D) Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
E) Hygieneartikel (z.B. CATLINK Katzentoiletten)
Rückerstattung bei Qualitätsproblemen:
Sollte es während dieses Zeitraums zu Qualitätsproblemen kommen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen Reparatur- und Kundendienst zu bieten
A). Innerhalb von 30 Tagen （wenn Sie das Paket erhalten） Defekte Produkte können kostenlos zurückgegeben oder umgetauscht werden.
B). Mehr als 30 Tage （wenn Sie das Paket erhalten） Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wir können helfen, defekte Produkte zu reparieren
- Ende der Widerrufsbelehrung –
3.4. Über das Muster-Widerrufsformular informiert Twopoint Store nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An Twopoint Store:
–Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
–Bestellnummer
–Bestellt am (*)/erhalten am (*)
–Name des/der Verbraucher(s)
–Anschrift des/der Verbraucher(s)
–Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
–Datum __________
(*) Unzutreffendes streichen
Stand: 12.04.2024
