SUPPORTO A Twopoint

Tutte le soluzioni disponibili in un unico posto

Assistenza clienti

Seguici sui social media, inviaci un'e-mail o chiamaci.

Tieni traccia degli ordini

Condizioni di spedizione

Diritto di recesso

<tc>FAQ</tc>

Sì, spediamo in tutta Europa. Si applicano costi di spedizione che verranno calcolati e aggiunti al momento del pagamento. Offriamo sconti e offerte speciali durante tutto l'anno: restate sintonizzati per offerte esclusive!

Dipende dalla tua posizione. Gli ordini elaborati qui impiegano 5-7 giorni lavorativi per arrivare. Le consegne internazionali possono richiedere dai 7 ai 16 giorni. Consulta l'email di conferma per i dettagli sulla consegna.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo pacco. In caso di problemi con il tracciamento, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Carte di credito: carte di debito e di credito Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay.

Pagamento accelerato: Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

Metodi di pagamento locali: Bancontact, iDEAL, eps, pagamento anticipato e Klarna.

Al momento non accettiamo contanti alla consegna o assegni personali.

Il pagamento rateale (acquisto rateale Klarna) non viene sempre visualizzato per ogni ordine, poiché Klarna decide automaticamente quali opzioni di pagamento sono disponibili.

Tra le possibili cause troviamo:

  1. Controllo del credito: Klarna verifica la tua solvibilità in tempo reale. Se il risultato non è soddisfacente, l'opzione di pagamento rateale non verrà visualizzata.
  2. Valore dell'ordine: L'opzione potrebbe non essere disponibile per importi molto piccoli o molto grandi.
  3. Paese e account: Non tutti i Paesi o i tipi di conto supportano i pagamenti rateali.
  4. Cronologia dei pagamenti: Eventuali pagamenti in ritardo o importi in sospeso precedenti potrebbero impedire la visualizzazione dell'opzione.

Importante per te:

  • Altri metodi di pagamento come Paga subito O Paga dopo sono ancora disponibili.
  • Se i pagamenti rateali non sono attualmente visualizzati, potrebbero essere nuovamente disponibili per un ordine futuro.

Puoi contattarci tramite la nostra pagina dei contatti, telefonicamente al numero +49 (0)7251 5098806 o via e-mail all'indirizzo support@twopoint.store erreSiamo felici di aiutarti!

Contattare il supporto tecnico

Contatta il nostro team di supporto tecnico e assicurati di avere a portata di mano le seguenti informazioni:

  1. Numero d'ordine e fattura
  2. Descrizione dettagliata dell'errore
  3. Spiegazione dei passaggi già intrapresi per risolvere il problema
  4. Foto o video che mostrano chiaramente il problema

E-mail: support@twopoint.store(Risposta entro 2 giorni lavorativi)

Per assistenza immediata, chiamare: +49 (0)72515098806(lun - ven) (9:00-17:00)

Ti consigliamo di contattarci via email per fornirti un supporto più dettagliato e preciso.