Klantenservice
Volg ons op sociale media, stuur ons een e-mail of bel ons.
<tc>FAQ</tc>
Ja, we verzenden door heel Europa. Er zijn verzendkosten van toepassing, die worden berekend en toegevoegd bij het afrekenen. We bieden het hele jaar door kortingen en speciale aanbiedingen - blijf op de hoogte voor exclusieve aanbiedingen!
Dat hangt ervan af waar je bent. Bestellingen die hier worden verwerkt, hebben 2-5 werkdagen nodig om te arriveren. Leveringen naar het buitenland kunnen tussen de 7 en 16 dagen duren. Zie uw bevestigingsmail voor leveringsgegevens.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van uw pakket te volgen. Als u problemen ondervindt met tracking, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Creditcards: debetkaarten en creditcards van Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay.
Versneld afrekenen: Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Lokale betaalmethoden: Bancontact, iDEAL, eps, vooruitbetaling en Klarna.
Momenteel accepteren wij geen betalingen onder rembours of persoonlijke cheques.
Betaling in termijnen (Klarna aankoop op afbetaling) wordt niet altijd bij elke bestelling weergegeven, omdat Klarna automatisch bepaalt welke betalingsmogelijkheden voor u beschikbaar zijn.
Hier kunnen redenen voor zijn:
- Tegoed check: Klarna controleert realtime uw kredietwaardigheid. Als het resultaat niet voldoende is, wordt de termijnbetaling niet weergegeven.
- Bestelwaarde: Voor zeer kleine of zeer grote bedragen is de optie mogelijk niet beschikbaar.
- Land en rekening: Niet allemaal landen of rekeningtypen ondersteunen betalingen in termijnen.
- Betalingsgeschiedenis: Eerdere late betalingen of openstaande saldi kunnen ervoor zorgen dat de optie niet wordt weergegeven
Belangrijk voor u:
- Andere betaalmethoden zoals Betaal nu of Later betalen zijn nog steeds beschikbaar.
- Als de termijnbetaling momenteel niet wordt weergegeven, is deze mogelijk weer beschikbaar voor een toekomstige orde.
Neem contact op met technische ondersteuning
Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam en zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand heeft:
- Bestelnummer en factuur
- Gedetailleerde beschrijving van de fout
- Uitleg van de stappen die al zijn genomen om het probleem op te lossen Problemen
- Foto of video waarin het probleem duidelijk wordt getoond
E-mail: support@twopoint.store(antwoord binnen 2 werkdagen)
Voor onmiddellijke hulp kunt u contact opnemen met bel: +49 (0)72515098806( ma - vr 9:00-17:00)
We raden u aan per e-mail contact met ons op te nemen, zodat we u meer gedetailleerde en nauwkeurige ondersteuning kunnen bieden.