Klantenservice
Volg ons op sociale media, stuur ons een e-mail of bel ons.
Volg bestellingen
Gebruik deze sectie om een reeks productkenmerken uit te leggen, te linken naar een reeks pagina's of om veelgestelde vragen over uw producten te beantwoorden. Voeg afbeeldingen toe om de nadruk te leggen.
Verzendvoorwaarden
Gebruik deze sectie om een reeks productkenmerken uit te leggen, te linken naar een reeks pagina's of om veelgestelde vragen over uw producten te beantwoorden. Voeg afbeeldingen toe om de nadruk te leggen.
Herroepingsrecht
Gebruik deze sectie om een reeks productkenmerken uit te leggen, te linken naar een reeks pagina's of om veelgestelde vragen over uw producten te beantwoorden. Voeg afbeeldingen toe om de nadruk te leggen.
<tc>FAQ</tc>
Ja, wij verzenden naar heel Europa. Verzendkosten zijn van toepassing en worden berekend en toegevoegd bij het afrekenen. We bieden het hele jaar door kortingen en speciale aanbiedingen – blijf op de hoogte voor exclusieve aanbiedingen!
Het hangt af van uw locatie. Bestellingen die hier worden verwerkt, worden binnen 5-7 werkdagen geleverd. Internationale leveringen kunnen 7 tot 16 dagen duren. Zie uw bevestigingsmail voor informatie over de bezorging.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Met dit trackingnummer kun je de status van je pakket volgen. Neem bij problemen met de tracking contact op met onze klantenservice.
Creditcards: Debit- en creditcards van Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay.
Versneld afrekenen: Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Lokale betaalmethoden: Bancontact, iDEAL, eps, vooruitbetaling en Klarna.
Momenteel accepteren wij geen betalingen onder rembours of persoonlijke cheques.
Betaling in termijnen (Klarna-aankoop in termijnen) wordt niet altijd bij elke bestelling weergegeven, omdat Klarna automatisch bepaalt welke betaalopties voor u beschikbaar zijn.
Mogelijke redenen hiervoor zijn:
- Kredietcontrole: Klarna controleert realtime uw kredietwaardigheid. Indien het resultaat onvoldoende is, wordt de optie voor gespreide betaling niet weergegeven.
- Bestelwaarde: Deze optie is mogelijk niet beschikbaar voor zeer kleine of zeer grote bedragen.
- Land en account: Niet alle landen of rekeningtypen ondersteunen betalingen in termijnen.
- Betalingsgeschiedenis: Eerdere te late betalingen of openstaande bedragen kunnen ervoor zorgen dat de optie niet wordt weergegeven.
Belangrijk voor u:
- Andere betaalmethoden zoals Direct betalen of Betaal later zijn nog beschikbaar.
- Als de optie voor betalingen in termijnen momenteel niet wordt weergegeven, is dit mogelijk weer mogelijk bij een toekomstige bestelling.
U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina, telefonisch op +49 (0)7251 5098806 of per e-mail op support@twopoint.store erreWij helpen u graag!
Neem contact op met technische ondersteuning
Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam en zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
- Ordernummer en factuur
- Gedetailleerde beschrijving van de fout
- Uitleg van de reeds genomen stappen om het probleem op te lossen
- Foto of video die het probleem duidelijk laat zien
E-mailadres: support@twopoint.store(Reactie binnen 2 werkdagen)
Voor onmiddellijke hulp kunt u bellen naar: +49 (0)72515098806(ma - vr) (9:00-17:00 uur)
Wij adviseren u om per e-mail contact met ons op te nemen, zodat wij u gedetailleerdere en nauwkeurigere ondersteuning kunnen bieden.