Garantía y queja
Garantíasperíodo:
El La garantía legal es de dos años.
Cómo presentar su reclamo:
En caso de defecto sobre el producto durante el período de garantía, comuníquese con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico o de nuestro sitio web. Si su producto no está disponible directamente en Twopoint Store fue comprado, comuníquese con su vendedor. Por favor enviar a nosotros En caso de reclamación, proporcione siempre una descripción detallada del defecto y los detalles de su pedido (nombre, número de pedido y fecha del pedido).
¿Qué pasa después??
Si tienes uno Al enviar una queja, usted comprende y acepta que es posible que deba devolvernos o enviarnos el producto a nosotros o a nuestra empresa de servicio autorizada para una inspección adicional.
Si el producto tiene defectos de materiales o mano de obra y su reclamo se recibe dentro del período de garantía, Twopoint Store será responsable de la reparación y el reemplazo, así como del envío hacia y desde su ubicación (solo dentro del país o región en la que se fabricó originalmente el producto). comprado).
Tienda de dos puntos podrá, a su propia discreción:
- reparar el producto con piezas nuevas o reacondicionadas o
- reemplazar el producto con un producto nuevo o con un producto fabricado con piezas nuevas o reacondicionadas que sea al menos funcionalmente equivalente al producto original, o
- reemplazar el producto con un modelo nuevo y mejorado que tenga al menos una función equivalente o mejorada que el producto original.
¿Qué defectos no se compensan?
Cada queja es evaluada individualmente por nosotros, pero las siguientes quejas no están cubiertas por la garantía.
- Uso incorrecto o excesivo del artículo.
- ¡Lea siempre el manual de instrucciones del producto antes de usarlo!