Garantía & Queja
Garantíasperíodo:
El El período de garantía legal es de dos años.
Aquí le explicamos cómo presentar su queja:
En caso de defecto Si tiene algún problema con el producto durante el período de garantía, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o nuestra página web. Si su producto no es de Twopoint Store, contáctenos. Si compró el artículo, póngase en contacto con el vendedor. Por favor, envíelo. a nosotros En caso de reclamación, incluya siempre una descripción detallada del defecto y los datos de su pedido (nombre, número de pedido y fecha del pedido).
¿Qué sucederá después?¿
Si tienes un Al presentar una reclamación, usted entiende y acepta que es posible que deba devolver o enviar el producto a nosotros o a nuestra empresa de servicio autorizada para un examen más exhaustivo.
Si el producto presenta defectos de material o de fabricación y su reclamación se recibe dentro del período de garantía, Twopoint Store se hará responsable de la reparación y sustitución, así como del envío desde y hacia su ubicación (solo dentro del país o región donde se compró originalmente el producto).
Tienda Twopoint será a su propia discreción:
- reparar el producto con piezas nuevas o reacondicionadas o
- sustituir el producto por un producto nuevo o por un producto fabricado con piezas nuevas o reacondicionadas que sea al menos funcionalmente equivalente al producto original, o
- sustituir el producto por un modelo nuevo y mejorado que tenga al menos una función equivalente o superior a la del producto original.
¿Qué defectos no están cubiertos?
Cada reclamación es evaluada individualmente por nosotros; sin embargo, las siguientes reclamaciones no están cubiertas por la garantía.
- Uso incorrecto o excesivo del artículo
- ¡Lea siempre el manual de instrucciones del producto antes de usarlo!