Garantía y queja

Garantíasperíodo:

El El período de garantía legal es de dos años.

Cómo presentar su queja:

En caso de defecto sobre el producto durante el período de garantía, comuníquese con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Si su producto no está disponible directamente en Twopoint Store Una vez comprado, póngase en contacto con su vendedor. Por favor envíe a nosotros En caso de reclamación, proporcione siempre una descripción detallada del defecto y los detalles de su pedido (nombre, número de pedido y fecha del pedido).

¿Qué pasa después??

Si tienes una Al enviar un reclamo, usted comprende y acepta que es posible que se le solicite devolver o enviar el producto a nosotros o a nuestra empresa de servicio autorizada para una inspección más detallada.

Si el producto presenta defectos de materiales o mano de obra y su reclamo se recibe dentro del período de garantía, Twopoint Store será responsable de la reparación y el reemplazo, así como del envío desde y hacia su ubicación (solo dentro del país o región donde se compró originalmente el producto).

Tienda Twopoint A su entera discreción:

  • reparar el producto con piezas nuevas o reacondicionadas o
  • sustituir el producto por un producto nuevo o por un producto fabricado con piezas nuevas o reacondicionadas que sea al menos funcionalmente equivalente al producto original, o
  • reemplazar el producto por un modelo nuevo y mejorado que tenga al menos una función equivalente o mejorada al producto original.

¿Qué defectos no se compensan?

Cada queja se evaluará individualmente, sin embargo las siguientes quejas no están cubiertas por la garantía

  • Uso incorrecto o excesivo del artículo
  • ¡Lea siempre el manual de instrucciones del producto antes de usarlo!