Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Alcance
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresas.
Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no se atribuyen predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Una empresa es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
Lo siguiente se aplica a los clientes empresariales: Si el cliente empresarial utiliza términos y condiciones generales contradictorios o complementarios, su validez queda rechazada; solo formarán parte del contrato si los hemos aceptado expresamente.
2. Partes contratantes, celebración del contrato, opciones de corrección
El acuerdo de compra se concluye con CLS Dafa GmbH.
Al añadir productos a nuestra tienda online, usted realiza una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa. Puede añadir nuestros productos a su carrito de compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección que encontrará en el proceso de compra. El contrato se formaliza cuando usted acepta la oferta de los productos en su carrito de compra haciendo clic en el botón de compra. Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de enviar su pedido.
3. Lenguaje del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los detalles del pedido y nuestros términos y condiciones por escrito. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no está disponible en línea.
4. Condiciones de entrega
Además del precio indicado del producto, pueden aplicarse gastos de envío. Encontrará más detalles sobre los gastos de envío aplicables en cada oferta.
Solo realizamos envíos. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía personalmente.
5. Precios y condiciones de pago
5.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.
5.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Puede consultarlos mediante un botón específico en nuestra página web o en la oferta correspondiente, se muestran por separado durante el proceso de compra y deberá abonarlos usted adicionalmente, salvo que se ofrezca envío gratuito.
5.3. Usted es responsable de cualquier costo incurrido en la transferencia del dinero (comisiones de transferencia o de tipo de cambio cobradas por las entidades de crédito) si la entrega se realiza a un estado miembro de la UE pero el pago se inicia fuera de la Unión Europea.
5.4.Los métodos de pago disponibles se muestran bajo un botón con la etiqueta correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva.
5.5. Salvo que se indique lo contrario para cada método de pago, los pagos derivados del contrato celebrado son exigibles de inmediato.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la política de cancelación. Las empresas no tienen derecho de desistimiento voluntario. El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a productos nuevos. Este derecho queda excluido para productos usados.
7. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se reciba el pago completo. Para las empresas, se aplica además lo siguiente: Conservamos la titularidad de la mercancía hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Usted podrá revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso normal de su actividad; por la presente, nos cede de antemano todas las reclamaciones derivadas de dicha reventa —independientemente de que la mercancía sujeta a reserva de dominio se combine o mezcle con otras mercancías— hasta el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted conserva la autorización para cobrar las reclamaciones; no obstante, también podremos cobrarlas nosotros mismos si usted incumple sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías a las que tenemos derecho a su solicitud, siempre que el valor realizable de las garantías supere el valor de las reclamaciones pendientes en más del 10 %.
8. Daños durante el transporte
Para los consumidores: Si la mercancía llega con daños evidentes durante el transporte, por favor, informe de dichos defectos al repartidor lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. No informar de los daños ni ponerse en contacto con nosotros no afectará a sus derechos legales ni a su ejercicio, en particular a sus derechos de garantía. Sin embargo, su colaboración nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones contra la empresa de transporte o la aseguradora.
Para los empresarios, se aplica lo siguiente: El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transfiere a usted tan pronto como hayamos entregado la mercancía al agente de transporte, al transportista o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío.
9. Garantía y avales
9.1 Ley de Garantías
Salvo acuerdo expreso en contrario a continuación, se aplicarán los derechos de garantía legales.
Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos no se aplican a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes.
- en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud
- en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber, así como en caso de intención fraudulenta.
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar razonablemente (obligaciones cardinales)
- en el marco de una promesa de garantía, si se ha acordado, o
- en la medida en que se amplía el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
Restricciones para los emprendedores
En lo que respecta a las empresas, solo nuestras especificaciones y las descripciones de producto del fabricante incorporadas al contrato constituyen un acuerdo sobre la calidad de los bienes; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante ni por otras afirmaciones publicitarias. Para las empresas, el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos en productos de nueva fabricación es de un año a partir de la transferencia del riesgo.
Los plazos de prescripción legales para el ejercicio del derecho de recurso previsto en el artículo 445a del Código Civil alemán (BGB) no se ven afectados.
Normativa relativa a los comerciantes
Los comerciantes tienen la obligación de inspeccionar los productos y notificar los defectos, según lo estipulado en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si no se realiza la notificación requerida, se considerará que la mercancía ha sido aceptada, a menos que el defecto no fuera detectable durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado fraudulentamente un defecto.
9.2 Garantías y Servicio al Cliente
La información sobre las garantías adicionales aplicables y sus términos exactos se puede encontrar junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.
Atención al cliente: Teléfono: +49 7251 5098364, de 9:00 a 17:00 (CET)
Correo electrónico: support@twopoint.store
10. Responsabilidad
Siempre seremos responsables sin limitación alguna por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes.
- en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud,
- en caso de incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber,
- en el caso de promesas de garantía, si se acuerda, o
- en la medida en que se amplía el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es requisito indispensable para la correcta ejecución del contrato y en las que la contraparte puede confiar razonablemente (obligaciones cardinales), causado por negligencia leve por nuestra parte, la de nuestros representantes legales o la de nuestros agentes, nuestra responsabilidad se limita al importe de los daños previsibles que suelen producirse en el momento de la celebración del contrato. Quedan excluidas todas las demás reclamaciones por daños y perjuicios.
11. Resolución de disputas
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR, por sus siglas en inglés), que usted puede utilizar para... aquí Estamos dispuestos a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.
12. Disposiciones finales
Si usted es empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de las relaciones contractuales entre nosotros y usted será nuestro domicilio social.