Garantía & Queja
Garantíasperíodo:
El El período de garantía legal es de dos años.
A continuación le indicamos cómo presentar su queja:
En caso de defecto Si tiene algún problema con el producto durante el periodo de garantía, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o de nuestro sitio web. Si su producto no es de Twopoint Store, Si compró el artículo, comuníquese con el vendedor. Envíe a nosotros En caso de reclamación, incluya siempre una descripción detallada del defecto y los detalles de su pedido (nombre, número de pedido y fecha del pedido).
¿Qué pasa después??
Si tienes una Al presentar una queja, usted comprende y acepta que es posible que deba devolvernos o enviarnos el producto a nosotros o a nuestra empresa de servicio autorizada para un examen más detallado.
Si el producto tiene defectos de material o mano de obra y su reclamo se recibe dentro del período de garantía, Twopoint Store será responsable de la reparación y el reemplazo, así como del envío desde y hacia su ubicación (solo dentro del país o región donde se compró originalmente el producto).
Tienda Twopoint Será a su propia discreción:
- reparar el producto con piezas nuevas o reacondicionadas o
- sustituir el producto por un producto nuevo o por un producto fabricado con piezas nuevas o reacondicionadas que sea al menos funcionalmente equivalente al producto original, o
- reemplazar el producto por un modelo nuevo y mejorado que tenga al menos una función equivalente o mejorada que el producto original.
¿Qué defectos no se compensan?
Evaluamos cada reclamación individualmente por nosotros; sin embargo, las siguientes reclamaciones no están cubiertas por la garantía.
- Uso incorrecto o excesivo del artículo
- ¡Lea siempre el manual de instrucciones del producto antes de usarlo!