CATLINK FAQs

Baymax

Das integrierte Desodorierungs-Hydrogel wurde entwickelt, um den Geruch zu neutralisieren, ohne einen frischen Duft zu erzeugen, um Katzen nicht zu irritieren. Da manche Katzen sehr geruchsempfindlich sind, haben wir bewusst auf einen frischen Duft verzichtet. Sie können jedoch eine andere Katzenstreu oder ein zusätzliches Katzenstreu-Desodorierungsmittel verwenden, um den gewünschten frischen Duft zu erzielen.

Die Art der Katzenstreu, die Sie verwenden, spielt hier eine wichtige Rolle. Bitte beachten Sie, dass die Saugfähigkeit je nach verwendeter Streu variieren kann und nicht mit der Qualität der Matte zusammenhängt. Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit hochwertiger Bentonitstreu oder gemischter Streu. Wenn dieses Problem häufig auftritt, Sie aber die Streu nicht wechseln wollen, empfehlen wir Ihnen, eine zweite Matte zu kaufen, damit Sie eine Matte auswechseln können, während die andere gewaschen wird.

Die Reinigung des Baymax ist im Vergleich zu anderen Produkten viel einfacher. Wir empfehlen, ihn einmal im Monat oder bei Bedarf zu reinigen, wie im Video erklärt: https://youtu.be/ff1uQeeXnrk?si=vJLU85yEIwNMrqzN

Je nach Verschmutzungsgrad ist eine vollständige Reinigung nicht unbedingt erforderlich. Es reicht aus, den Globus abzunehmen und den Globus und die Basis mit einem leicht feuchten Tuch abzuwischen. Wenn sich Einstreu unter der Kugel befindet, entfernen Sie diese, damit sie nicht in die Rollen oder den Motor gelangt. Wenn der Schmutz im Inneren der Kugel häufig sehr stark ist, was von Katze zu Katze unterschiedlich ist, können Sie das Catlink Urinary Cover Pad kaufen und es an den Innenseiten anbringen, um dem Schmutz entgegenzuwirken. Wenn das Pad im Laufe der Zeit zu schmutzig wird, können Sie es einfach austauschen und ersparen sich so das häufige gründliche Waschen.

Hierfür gibt es mehrere mögliche Ursachen. Zunächst sollten Sie die Verzögerungszeit in der App einstellen: Geräteeinstellungen -> Modus auswählen -> Verzögerungszeit -> 10 Minuten, oder was für Sie am besten funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Sieb für Ihre Katzenstreu verwenden. Das blaue Sieb ist für feinere Bentonitstreu geeignet, das orangefarbene für gemischte oder gröbere Streusorten. Zusätzlich müssen Sie die gewünschte Katzenstreu in der App unter Geräteeinstellungen -> Häufig verwendete Katzenstreu auswählen. Sollten diese Schritte immer noch nicht zum gewünschten Ergebnis führen, empfehlen wir den Wechsel zu einer hochwertigen Bentonit- oder Mischstreu.

  • Wenn die Verbindung fehlschlägt, versuchen Sie die folgenden Schritte:
  1. Router-Grenzwerte prüfen: Vergewissern Sie sich, dass die Anzahl der angeschlossenen Geräte das Limit Ihres Routers nicht überschritten hat.
  2. Benutzername und Passwort: Stellen Sie sicher, dass Ihr WiFi-Benutzername und -Passwort keine Sonderzeichen enthalten.
  3. Netzfrequenz: Verbinden Sie sich mit einem 2,4-GHz-Netzwerk anstelle eines 5-GHz-Netzwerks.
  4. App-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass die App-Einstellungen für die europäische oder amerikanische Region konfiguriert sind: Öffnen Sie die App -> Profil -> Einstellungen -> Serverknoten -> Wählen Sie Euramerikanisch.
  5. Mobiler Hotspot: Versuchen Sie, eine Verbindung über einen mobilen Hotspot herzustellen:
    Benennen Sie den Hotspot um in abcdefg und setzen Sie das Passwort auf 1234567890.

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte den QR-Code, der sich an der Seite des Katzenklos befindet, damit unser technisches Team Ihnen weiterhelfen kann.

Tipps:

  1. Überschreiten Sie nicht die maximale Füllmenge. Wenn zu viel Streu vorhanden ist, wird das Katzenklo nur schwer zu reinigen sein und ein Teil der sauberen Streu wird im Abfallbehälter landen.
  2. Für Pflanzenfaserstreu/Mischstreu: Verwenden Sie das orangefarbene Sieb/Filter und schalten Sie in der App auf den Modus für gemischte Streu um. (Gemischter Sand)

Generell ist zu beachten, dass die Verwendung von Pflanzenfaserstreu für die Catlink-Katzentoiletten nicht ideal ist. Bessere Ergebnisse erzielen Sie mit Bentonit-Katzenstreu oder einer gemischten Streu. Achten Sie bei der Auswahl der Katzenstreu darauf, dass Sie den richtigen Filter verwenden und diesen auch in der App auswählen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

  1. Entfernen Sie die Kugel und prüfen Sie, ob der Motor normal läuft.
  2. Schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es erneut, falls der Motor nicht funktioniert.
  3. Überprüfen Sie den Netzadapter, ob dieser den Spezifikationen 12V2A entspricht und ob unser Originaladapter verwendet wird.
  4. Wenn der Motor weiterhin nicht funktioniert, muss möglicherweise die Basis ausgetauscht werden.
  5. Wenden Sie sich in diesem Fall an den technischen Support für weitere Unterstützung.
  1. Der Hall-Sensor am Endpunkt ist verloren oder vertauscht.
  2. Es gibt ein Problem mit der Hall-Platine.
  3. Der Globus muss ersetzt werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den technischen Support.
  1. Starten Sie das Gerät nach dem Entfernen des Globus und prüfen Sie, ob der Motor normal läuft.
  2. Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Ansammlungen von Schmutz/Abfällen unter dem Globus und im Motorgehäuse befinden, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
  3. Überprüfen Sie auch, ob die Rollen unter dem Globus normal rotieren können oder ob sie blockiert sind.
  4. Prüfen Sie, ob die Zahnräder am Globus beschädigt oder verformt sind, wodurch der Globus trotz funktionierendem Motor nicht rotiert.
  5. Wenn der Motor nicht rotiert, muss der Motor oder die Basis ausgetauscht werden. Bitte wenden Sie sich an den technischen Support.
  1. Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Ansammlungen von Schmutz/Abfällen unter dem Globus und im Motorgehäuse befinden, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
  2. Überprüfen Sie auch, ob die Rollen unter dem Globus normal rotieren können oder ob sie blockiert sind.
  3. Prüfen Sie, ob die Zahnräder am Globus beschädigt oder verformt sind, wodurch der Globus trotz funktionierendem Motor nicht richtig rotiert.
  4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

Pro-X

Klicken Sie hier, um das Video anzusehen: https://youtu.be/ZRf4yefOdJg?si=uuz91EOOs1HWU4Ya

Klicken Sie hier, um das Video anzusehen: https://youtu.be/6kEBifWEvSM?si=mlzuI-_v-lBmj4iq

1. Verbindung herstellen:

  • Öffnen Sie die App und fügen Sie Ihr Pro-X hinzu, indem Sie den QR-Code auf dem Gerät scannen.
  • Alternativ können Sie in der App auf „Gerät hinzufügen“ klicken und „AI Litter Box“ auswählen, um es manuell hinzuzufügen.
  • Halten Sie die Mode-Taste und die Clean/Pause-Taste gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt, bis ein doppelter Piepton ertönt (ein Piepton ertönt nach 3 Sekunden und ein weiterer nach 10 Sekunden, bitte warten Sie auf den zweiten Piepton).
  • Folgen Sie den Anweisungen der App, um die AI Katzentoilette anzuschließen. Stellen Sie sicher, dass sich die Katzentoilette in Reichweite des Routers befindet und das Signal stark ist.

2. Problembehebung bei Verbindungsproblemen:

  • Überprüfen Sie, ob die Anzahl der angeschlossenen Geräte das Limit Ihres Routers überschritten hat.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort keine Sonderzeichen enthalten.
  • Versuchen Sie, eine Verbindung mit dem 2,4-GHz-Netz statt mit dem 5-GHz-Netz herzustellen.
    - Stellen Sie sicher, dass die App-Einstellungen für die europäische oder amerikanische Region konfiguriert sind.
  • Versuchen Sie, den Hotspot zu wechseln oder eine Verbindung mit einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen.

3. Weitere Hilfe:

  • Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte den QR-Code auf der Rückseite der Streu-Box an unseren technischen Support.

1. Überprüfen Sie die TOF-Board-Verbindung:

  • Überprüfen Sie die Kabel und Anschlüsse des TOF-Boards.

2. Reinigen Sie den Sensor:

  • Wischen Sie den Sensor mit einem leicht feuchten Tuch ab, um sicherzustellen, dass er nicht von Staub bedeckt ist.

3. Setzen Sie das Katzenstreu-Volumen auf Null:

  • Leeren Sie das Katzenstreu.
  • Wechseln Sie in den manuellen Modus.
  • Drücken und halten Sie die Modustaste und lassen Sie sie nach zwei Pieptönen wieder los. Die Anzeige des manuellen Modus und die Modustastenanzeige beginnen zu blinken.
  • Drücken Sie sofort erneut die Modustaste und lassen Sie sie nach zwei Pieptönen wieder los.
  • Der Vorgang ist abgeschlossen.

4. Weitere Schritte, wenn das Problem weiterhin besteht:

  • Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, muss das TOF-Board ersetzt werden.
    In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den technischen Support.
  • Wenn der Austausch des TOF-Boards nicht hilft, muss möglicherweise die Basis ersetzt werden.
    In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

Wie man den Gewichtssensor kalibriert: https://youtu.be/NbZ-bQkJBqc?si=kiFk_ZTdJITd9lRI

Wie man den Gewichtssensor ersetzt: https://youtu.be/luCozvE_BOI?si=0EQuygZPfZqsQsX9

In diesem Fall empfehlen wir die folgenden Schritte:

  1. Stellen Sie sicher, dass sich keine Objekte um das Gerät befinden, der Boden eben ist und die Sensorsysteme am Boden aktiv sind.
  2. Bereiten Sie ein Referenzobjekt vor (z. B. eine 1,5-Liter-Wasserflasche).
  3. Ziehen Sie das Netzkabel ab, warten Sie eine Minute und stecken Sie es wieder ein.
  4. Sobald der Globus zu rotieren beginnt, legen Sie das Referenzobjekt in den Globus.
  5. Drücken und halten Sie nun die „Modus“-Taste auf dem Bedienfeld. Wenn Sie 2 Pieptöne hören, lassen Sie die Taste los, und die Modustastenanzeige wird blinken.
  6. Nachdem die Modustastenanzeige leuchtet und ein Piepton zu hören ist, war die Kalibrierung erfolgreich.

Bitte teilen Sie uns mit, ob das Problem durch die Neukalibrierung gelöst wurde.

Wie man das verbleibende Katzenstreu kalibriert: https://youtu.be/BePw2eXzLJI?si=9gsOxC-CFOZkYMEO

Klicken Sie hier, um das Video anzusehen: https://youtu.be/NYqOip-Dtsw?si=BNTF_DqGDbDAdPYE

Klicken Sie hier, um das Video anzusehen: https://youtu.be/XEBTDcAqwCI?si=gzd5xysmePOdOQoi

Young

Klicken Sie hier, um das Video anzusehen: : https://youtu.be/XEBTDcAqwCI?si=TALs-yhCmD3WRIXB

Klicken Sie hier, um das Video anzusehen: : https://youtu.be/6kEBifWEvSM?si=jcTH3j9bli497W_w

Klicken Sie hier, um das Video anzusehen: : https://youtu.be/KMFxHypRQ8E?si=sOMoAEEoGvaiBBvz

In diesem Fall empfehlen wir die folgenden Schritte:

  1. Stellen Sie sicher, dass sich keine Objekte um das Gerät befinden, der Boden eben ist und die Sensorsysteme am Boden aktiv sind.
  2. Bereiten Sie ein Referenzobjekt vor (z. B. eine 1,5-Liter-Wasserflasche).
  3. Ziehen Sie das Netzkabel ab, warten Sie eine Minute und stecken Sie es wieder ein.
  4. Sobald der Globus zu rotieren beginnt, legen Sie das Referenzobjekt in den Globus.
  5. Drücken und halten Sie nun die „Einstellungen“-Taste auf dem Bedienfeld. Wenn Sie 5 Pieptöne hören, lassen Sie die Taste los, und die Anzeige des manuellen Modus beginnt zu blinken.
  6. Wenn Sie einen Piepton hören und die Anzeige des manuellen Modus auf dem Bedienfeld erlischt, war die Kalibrierung erfolgreich.

Klicken Sie hier, um das Video anzusehen: : https://youtu.be/EcC7c0LrLUk?si=nyBFH3s7wubLBoU-

Klicken Sie hier, um das Video anzusehen: : https://youtu.be/KMFxHypRQ8E?si=eA55eeDmtuGCIkxa

Klicken Sie hier, um das Video anzusehen: : https://youtu.be/ERqlrByKUDg?si=HfLMDWGaWNbOVdKF

AI Feeder - Facelink

1. Gehe zur Geräte-Seite:

  • Öffne die FaceLink-Einstellungen.
  • Klicke auf das „…“-Symbol und gehe zu Geräteeinstellungen.
  • Wähle „Cat Face Recognition“.
  • Wähle die Katze aus, deren Gesichtserkennung korrigiert werden soll.

2. Fehlerhafte Erkennungen korrigieren:

  • Finde das fehlerhaft erkannte Foto, klicke darauf und wähle die richtige Katze aus.
  • Passe das Gesichtsfoto der Katze an, um die Erkennungsgenauigkeit zu verbessern.

3. Hinweis: Es wird empfohlen, diese Schritte nach einer Nachtruhe der Katze durchzuführen, da dies die Genauigkeit der Erkennung verbessert.

1. Fotoanforderungen:

  • Lade ein frontal aufgenommenes Foto der Katze hoch, auf dem der Kopf und die Ohren der Katze klar zu sehen sind. Achte darauf, dass das Foto bei besten Lichtverhältnissen und hoher Qualität aufgenommen wurde.
  • Wenn es Schwierigkeiten bei der Gesichtserkennung gibt, empfehlen wir, ein Foto der Katze beim Fressen hochzuladen, um die Erkennungsgenauigkeit zu verbessern.

2. Nachtfoto:

  • Wenn noch kein Nachtfoto vorliegt, warte eine Nacht und mache das Foto dann.

3. Wie wähle ich Referenzbilder aus?

  • Gehe zur Seite der Katze-Gesichtserkennung und wähle Referenzbilder für den Tag und die Nacht aus.
  • Unterschiedliche Katzenfuttertexturen können die Genauigkeit der Futterverteilung beeinflussen. Um die beste Genauigkeit zu erzielen, wird empfohlen, die Kalibrierungsfunktion zu verwenden, insbesondere wenn du neue Katzenfutter verwendest oder als neuer Benutzer.

Das System erlaubt es, bis zu 10 Katzen zu registrieren. Folge diesen Schritten:

  • Mache ein erstes Foto der Katze mit deinem Smartphone.
  • Warte einen Tag und lade dann ein Foto direkt mit dem Gerät hoch, um die Leistung der Gesichtserkennung zu verbessern.
  • Installiere die Catlink-Lite-App und registriere dich oder melde dich an.
  • Füge dann das Gerät hinzu, indem du auf das „+“-Symbol in der oberen rechten Ecke der App tippst.
  • Falls der Facelink-Futterspender nicht automatisch gefunden wird, halte die Setup-Taste (obere Taste auf der Rückseite des Geräts) 5 Sekunden lang gedrückt, bis die LED-Anzeige blau blinkt, und starte die Suche erneut.
  • Wähle das Facelink-Futterspender-Symbol in der App aus und folge den nächsten Schritten, um die Einrichtung abzuschließen.

1. Navigieren Sie zu „Gerät“:

  • Wählen Sie Feeder-FaceLink aus.
  • Klicken Sie auf das Katze-Kopf-Symbol oder gehen Sie zu Haustiereinstellungen und wählen Sie „Katze Gesichtserkennung“.
  • Wählen Sie „Mit einer Katze verbinden“.
  • Wählen Sie Ihre Katze aus oder fügen Sie eine neue Katze hinzu.

2. Laden Sie ein klares Foto hoch:

  • Um eine ordnungsgemäße Gesichtserkennung der Katze zu gewährleisten, machen oder laden Sie ein klares Foto vom Kopf Ihrer Katze hoch, wobei die Ohren sichtbar sein sollten.
  • Hinweis: Das Foto sollte so nah wie möglich, gut beleuchtet und von hoher Qualität sein. Wenn es Probleme bei der Erkennung gibt, versuchen Sie, ein Foto zu machen, während Ihre Katze frisst.

3. Verbinden Sie Ihre Katze:

  • Stellen Sie Ihre Katze vor den Feeder-FaceLink.
  • Die LED-Anzeige beginnt weiß zu blinken, wenn Ihre Katze erfolgreich erkannt wird.

1. Ersetzen Sie das Katzenfoto:

  • Öffnen Sie die Geräteeinstellungen des Feeder-FaceLink.
  • Klicken Sie auf das Katze-Kopf-Symbol oder wählen Sie „Katze Gesichtserkennung“ unter den Haustiereinstellungen.
  • Anstatt die Katze auszuwählen, klicken Sie auf „Mit einer Katze verbinden“.
  • Trennen Sie zuerst die Verbindung zur aktuellen Katze, indem Sie „Trennen“ auswählen.
  • Wählen Sie „Katzen-Gesichtssammlung“ aus.
  • Laden Sie ein Foto aus Ihrem Album hoch oder machen Sie ein neues.
  • Verbinden Sie die Katze erneut, indem Sie auf „Verbinden“ klicken.

2. Platzieren Sie Ihre Katze:

  • Stellen Sie Ihre Katze vor den Feeder-FaceLink.
  • Die LED-Anzeige beginnt weiß zu blinken, wenn Ihre Katze erfolgreich erkannt wird.

Problem immer noch ungelöst?

Kontaktieren Sie den technischen Support