Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem E-Bike haben. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bei technisch anspruchsvollen Produkten wie E-Bikes kann es zu kleineren Problemen kommen, die leicht behoben werden können. Daher versuchen wir zunächst, das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen, um unnötige Versandkosten und Wartezeiten zu vermeiden.
Wir haben Ihnen bereits Ratschläge zur Fehlerbehebung gegeben und um Bilder der Bremsbeläge und Magnete gebeten. Leider haben wir bisher keine Antwort erhalten. Auch bei Ihrer ersten Beschwerde haben wir festgestellt, dass Sie an ein No-Reply-Postfach geschrieben hatten.
Bitte senden Sie uns die angeforderten Bilder, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Sollte es sich um ein Qualitätsproblem handeln, werden wir das Fahrrad selbstverständlich zurücknehmen und reparieren.