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Oui, nous expédions dans toute l'Europe. Des frais d'expédition s'appliquent, qui sont calculés et ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des offres spéciales toute l'année - restez à l'écoute des offres exclusives !

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées ici nécessitent 2 à 5 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour les détails de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre colis. Si vous rencontrez des problèmes de suivi, veuillez contacter notre équipe de support client.

Cartes de crédit : cartes de débit et de crédit de Visa, Mastercard, American Express, Maestro et UnionPay.

Paiement accéléré : Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Modes de paiement locaux : Bancontact, iDEAL, eps, prépaiement et Klarna.

Actuellement, nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison ou par chèques personnels.

Le paiement échelonné (achat à tempérament Klarna) n'est pas toujours affiché pour chaque commande, car Klarna décide automatiquement quelles options de paiement s'offrent à vous.

Cela peut être dû à :

  1. Crédit check: Klarna vérifie votre solvabilité en temps réel. Si le résultat n'est pas suffisant, le paiement échelonné ne sera pas affiché.
  2. Valeur de la commande : Pour des montants très petits ou très importants, l'option peut ne pas être disponible.
  3. Pays et compte : Tous les pays ne sont pas disponibles. ou les types de comptes prennent en charge les paiements échelonnés.
  4. Historique des paiements : Les retards de paiement précédents ou les soldes impayés peuvent empêcher l'affichage de l'option.

Important pour vous :

  • D'autres modes de paiement tels que Payer maintenant ou Paiement plus tard sont toujours disponibles.
  • Si le paiement échelonné n'est pas affiché actuellement, il peut être à nouveau disponible pour une prochaine fois. commande.
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, par téléphone au +49 (0)7251 5098806 ou par courriel à support@twopoint.store erre. Nous serons ravis de vous aider !

Contacter le support technique

Veuillez contacter notre équipe d'assistance technique et assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main :

  1. Numéro de commande et facture
  2. Description détaillée de l'erreur
  3. Explication des étapes déjà suivies pour résoudre le problème Problèmes
  4. Photo ou vidéo montrant clairement le problème

E-mail : support@twopoint.store(Réponse dans les 2 jours ouvrables)

Pour une assistance immédiate, veuillez appel : +49 (0)72515098806( du lundi au vendredi 9:00-17:00)

Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous fournir une assistance plus détaillée et plus précise.