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Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Des frais de livraison s'appliquent et seront calculés et ajoutés lors du paiement. Nous proposons des réductions et des offres spéciales tout au long de l'année – restez à l'affût des offres exclusives !

Cela dépend de votre lieu de résidence. Les commandes passées ici sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés. Les livraisons internationales peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Consultez votre courriel de confirmation pour plus de détails.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre colis. En cas de problème de suivi, veuillez contacter notre service client.

Cartes de crédit : Cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard, American Express, Maestro et UnionPay.

Paiement accéléré : Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Modes de paiement locaux : Bancontact, iDEAL, eps, prépaiement et Klarna.

Nous n'acceptons actuellement ni les paiements en espèces à la livraison ni les chèques personnels.

Le paiement échelonné (achat à tempérament Klarna) n'est pas toujours affiché pour chaque commande, car Klarna décide automatiquement des options de paiement disponibles.

Les raisons possibles sont les suivantes :

  1. Vérification de crédit : Klarna vérifie votre solvabilité en temps réel. Si le résultat est insuffisant, l'option de paiement échelonné ne sera pas proposée.
  2. Valeur de la commande : Cette option peut ne pas être disponible pour les très petits ou les très grands montants.
  3. Pays et compte : Les paiements échelonnés ne sont pas pris en charge par tous les pays ni par tous les types de comptes.
  4. Historique des paiements : Des retards de paiement antérieurs ou des montants impayés peuvent empêcher l'affichage de cette option.

Important pour vous :

  • D'autres modes de paiement tels que Payez immédiatement ou Payer plus tard sont toujours disponibles.
  • Si les paiements échelonnés ne sont pas affichés actuellement, ils pourront peut-être être disponibles à nouveau pour une commande ultérieure.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, par téléphone au +49 (0)7251 5098806 ou par courriel à support@twopoint.store erreNous sommes heureux de vous aider !

Contacter le support technique

Veuillez contacter notre équipe d'assistance technique et assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main :

  1. Numéro de commande et facture
  2. Description détaillée de l'erreur
  3. Explication des étapes déjà suivies pour résoudre le problème
  4. Photo ou vidéo montrant clairement le problème

E-mail: support@twopoint.store(Réponse sous 2 jours ouvrables)

Pour une assistance immédiate, veuillez appeler : +49 (0)72515098806(Lun - Ven) 9h00-17h00)

Nous vous recommandons de nous contacter par courriel afin que nous puissions vous fournir une assistance plus détaillée et précise.